Centro de Ayuda y FAQ

BiDeal es una iniciativa de movilidad sostenible y dinamización del comercio local desarrollada para Pamplona y su comarca. A través de la aplicación móvil, recompensamos a los ciudadanos por desplazarse en bicicleta, otorgándoles KmCoins que pueden canjear por descuentos y ventajas en comercios de proximidad.

El registro de usuarios se realiza exclusivamente desde la aplicación móvil (iOS y Android). No necesitas crear ninguna cuenta web para pedalear: descargas la app en tu teléfono, configuras los permisos de ubicación necesarios y ya puedes comenzar a acumular KmCoins con tus rutas.

Sí, BiDeal es 100% gratuita para los ciclistas. No existen micropagos, suscripciones ni comisiones ocultas. El objetivo es incentivar el transporte activo y saludable sin coste para el usuario.

El proyecto piloto opera en el ámbito urbano de Pamplona / Iruña y su comarca. Los comercios asociados son negocios de barrio y proximidad de la ciudad.

Las KmCoins son los puntos digitales de fidelización de BiDeal. Carecen de valor fiduciario directo o especulativo y sirven exclusivamente para ser canjeadas por las ofertas y promociones de los comercios locales adheridos a la red.

Ganas KmCoins al cumplir hitos diarios y retos semanales pedaleando en bicicleta por Pamplona. A medida que alcanzas estos objetivos, acumulas puntos para canjear en los comercios locales.

Cada comercio colaborador dispone en su mostrador de un código QR identificativo. Cuando desees disfrutar de una recompensa, abres la app BiDeal, seleccionas la oferta y escaneas con tu cámara el código del comercio. Se efectúa una verificación instantánea y el comercio te aplica el descuento en tu compra.

Las KmCoins tienen una validez de 12 meses desde su generación para estimular la rotación y el consumo activo en el comercio de barrio.

BiDeal implementa un algoritmo antifraude multicapa: verifica que la velocidad media e instantánea se mantenga en rangos ciclistas reales (entre 3 km/h y 45 km/h), descarta trayectos a pie por falta de cadencia y bloquea desplazamientos en automóvil, moto o transporte público que excedan los umbrales lógicos de velocidad y aceleración.

No. Se utilizan algoritmos de muestreo adaptativo de GPS que ajustan la frecuencia de lectura de coordenadas en función de la velocidad y movimiento, optimizando drásticamente la autonomía de la batería respecto a otras aplicaciones de tracking continuo.

Si entras en zonas con baja señal móvil, la aplicación almacena los puntos GPS localmente en el dispositivo de forma cifrada. Al recuperar la conexión, sincroniza el trayecto y computa tus KmCoins automáticamente.

Aporta visibilidad ante la comunidad de movilidad sostenible de Pamplona, atrae nuevos clientes a las tiendas físicas y permite fidelizar mediante promociones medibles sin requerir inversión en equipamiento complejo (solo se utiliza un código QR en el mostrador).

Las asociaciones de comerciantes y los comercios independientes interesados pueden contactar a través de contacto@bideal.org o llamando al 644 515 767 para coordinar su adhesión a la fase piloto.

Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPD-GDD. El acceso a la ubicación requiere consentimiento explícito previo y está vinculado a un servicio en primer plano con notificación visible y control de pausa manual. Los datos de muestreo se minimizan, pseudonimizan y disocian para impedir la creación de perfiles de movilidad individual de la ciudadanía.

En servidores e infraestructura cloud ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), cumpliendo con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) con cifrado robusto tanto en tránsito (TLS 1.3) como en reposo (AES-256).